Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта является официальным предложением Серебряков Виктор Викторович заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису RentDesk на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые используют RentDesk для учета объектов аренды, платежей, документов, напоминаний и связанных данных.

Акцептом оферты признается регистрация аккаунта, установка отметки о согласии с условиями, оплата тарифа, начало использования платных функций или иное действие, явно подтверждающее намерение пользоваться сервисом.

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты. Актуальная редакция оферты размещается на этой странице.

2. Термины

Сервис RentDesk - веб-сервис для учета аренды квартир, объектов, арендаторов, оплат, долгов, счетчиков, документов, файлов, напоминаний, аналитики и публичных ссылок арендатора.

Пользователь или Заказчик - лицо, зарегистрировавшее аккаунт и использующее сервис самостоятельно или от имени организации.

Аккаунт - учетная запись пользователя в сервисе. Рабочее пространство - область данных пользователя, в которой хранятся объекты, арендаторы, платежи, документы и настройки.

Тариф - набор доступных функций, лимитов и срока доступа, опубликованный на странице тарифов RentDesk. Подписка - оплаченный или предоставленный Исполнителем период доступа к выбранному тарифу.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удаленного доступа к функциональности онлайн-сервиса RentDesk через сеть Интернет на условиях выбранного тарифа.

Услуга не является куплей-продажей программы или передачей исключительных прав. Заказчик получает ограниченное, непередаваемое право использовать функциональность сервиса в течение срока действия выбранного тарифа.

В отношении данных, которые Заказчик самостоятельно вносит об объектах, арендаторах, платежах, документах, файлах и иных третьих лицах, RentDesk предоставляет техническую платформу для хранения и обработки таких данных по поручению Заказчика в пределах выбранных функций сервиса.

Сервис предназначен для организационного учета аренды и не является юридической, бухгалтерской, налоговой или риелторской консультацией. Шаблоны документов и подсказки носят типовой информационный характер.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования сервиса Заказчик создает аккаунт и указывает достоверные данные, необходимые для входа, оплаты, связи и оказания услуг.

Заказчик отвечает за сохранность доступа к аккаунту, корректность внесенных данных и действия, совершенные в его рабочем пространстве.

Сообщения по аккаунту, оплатам, поддержке и юридически значимым уведомлениям могут направляться на email Заказчика. Обращения Заказчика по спорным ситуациям приоритетно подаются через форму "Обратная связь" в настройках аккаунта, а при отсутствии доступа - на serebryakov@0892.ru.

5. Тарифы и срок доступа

Доступные тарифы, лимиты, стоимость и состав функций публикуются на странице тарифов RentDesk. Если на сайте указаны специальные промо-условия, они действуют в пределах опубликованных правил и срока.

Платный тариф предоставляется на оплаченный период. Если иное не указано на странице оплаты, стандартный срок доступа составляет 1 календарный месяц с момента успешной оплаты.

После окончания оплаченного периода доступ к платным функциям может быть ограничен до бесплатного тарифа. Данные пользователя не удаляются автоматически из-за снижения тарифа, но часть объектов или функций может стать недоступной до повторного повышения тарифа.

Исполнитель может предоставить промо-доступ, компенсационный доступ или бессрочный ручной доступ. Такие изменения фиксируются в системе и отображаются в настройках аккаунта.

6. Оплата, платежный провайдер и чеки

Оплата платных тарифов производится в безналичном порядке через платежного провайдера, подключенного на сайте. Целевой платежный сценарий RentDesk - оплата конкретного тарифа через Robokassa без пополнения внутреннего баланса.

После успешной оплаты выбранный тариф включается в RentDesk. Страница результата оплаты показывает актуальный статус платежа и тарифа.

Для формирования чека Исполнитель передает платежному провайдеру email покупателя и состав заказа. Электронный чек направляется пользователю в порядке, предусмотренном платежным провайдером, Robokassa/Робочеками СМЗ и применимым законодательством.

Квитанция платежного провайдера подтверждает операцию оплаты, но не заменяет фискальный чек, если чек требуется по закону.

7. Возвраты и отказ от услуги

Запрос на возврат приоритетно направляется через форму "Обратная связь" в настройках аккаунта. В обращении нужно указать дату платежа, сумму, тариф и причину. Если доступ к аккаунту утрачен, можно использовать резервный email: serebryakov@0892.ru. Срок рассмотрения обращения: до 10 рабочих дней после получения обращения.

Если Заказчик отказывается от услуги, возврат производится в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учетом фактически оказанного доступа, использованного периода, комиссий и фактически понесенных расходов Исполнителя, когда их учет допускается законом.

Если платеж прошел, но тариф не активировался из-за технической ошибки, Исполнитель проверяет обращение пользователя и либо активирует тариф, либо инициирует возврат.

Возвраты по платежам через Robokassa выполняются через доступные инструменты платежного провайдера. При возврате может формироваться чек возврата или корректировка, если это требуется применимыми правилами фискализации.

8. Данные объектов, арендаторов и файлов

Заказчик самостоятельно определяет состав данных, которые вносит в сервис: сведения об объектах аренды, арендаторах, оплатах, документах, счетчиках, ремонтах, фотографиях и файлах.

Исполнитель не определяет за Заказчика, какие данные третьих лиц необходимо внести для его сценария аренды, и технически обрабатывает такие данные в рамках поручения Заказчика и настроек, выбранных в сервисе.

Заказчик гарантирует, что имеет законные основания для внесения и обработки данных арендаторов и иных третьих лиц в сервисе. Не следует загружать избыточные данные, паспортные данные и чувствительные сведения, если они не нужны для выбранного сценария.

Заказчик отвечает за точность, полноту и законность размещаемых данных, документов, фотографий и иной информации.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных RentDesk, размещенной на сайте.

Исполнитель обрабатывает данные для регистрации, предоставления доступа, хранения рабочих данных, платежей, чеков, поддержки, безопасности аккаунта, исполнения договора и требований законодательства.

Пользователь может запросить выгрузку, уточнение или удаление данных в порядке, описанном в политике обработки персональных данных.

10. Документы, шаблоны и аналитика

Документы, PDF-отчеты, шаблоны договоров, актов, расписок, напоминаний и аналитические подсказки формируются на основании данных, внесенных пользователем.

Исполнитель не гарантирует юридический, налоговый, бухгалтерский или коммерческий результат использования шаблонов, отчетов и подсказок. Перед применением документов в сложных ситуациях рекомендуется консультация профильного специалиста.

Аналитика RentDesk помогает оценивать платежи, просрочки, доходность, простой и другие показатели, но не является финансовой гарантией получения дохода или взыскания задолженности.

11. Доступность сервиса и поддержка

Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, но не гарантирует его непрерывную доступность в каждый момент времени.

Доступ может временно ограничиваться из-за профилактики, обновлений, аварий, действий хостинг-провайдеров, платежных провайдеров, сетевых сбоев или обстоятельств непреодолимой силы.

Основной канал поддержки для пользователей с доступом к аккаунту - форма "Обратная связь" в настройках RentDesk. Если войти в аккаунт невозможно, обращения принимаются на serebryakov@0892.ru. Ориентировочный срок ответа: до 3 рабочих дней.

12. Ограничения использования

Запрещено использовать сервис для незаконной деятельности, нарушения прав третьих лиц, загрузки вредоносного кода, попыток обхода тарифных лимитов, несанкционированного доступа к чужим данным или копирования интерфейса и материалов сервиса.

При нарушении условий оферты Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту, запросить пояснения или прекратить оказание услуг в пределах, допускаемых законодательством.

13. Интеллектуальные права

Исключительные права на сервис, дизайн, код, тексты, структуру интерфейса, фирменные элементы и материалы RentDesk принадлежат Исполнителю или используются на законном основании.

Заказчик не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать или создавать производные продукты на основе сервиса, за исключением случаев, прямо разрешенных законом или письменным согласием Исполнителя.

14. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные недостоверными данными Заказчика, действиями арендаторов и иных третьих лиц, ошибками в пользовательских документах, решениями пользователя на основании аналитики, сбоями связи, блокировками платежей или нарушением Заказчиком требований закона.

Ограничения ответственности применяются только в той мере, в какой они допустимы действующим законодательством и не ограничивают обязательные права потребителей.

15. Изменение оферты и тарифов

Исполнитель вправе обновлять оферту, тарифы, состав функций и лимиты, публикуя новую редакцию на сайте.

Изменения применяются к новым оплатам и новым периодам доступа, если иное прямо не указано на сайте или не требуется по закону.

Если пользователь продолжает использовать сервис после публикации новой редакции оферты, это означает согласие с обновленными условиями в части, применимой к дальнейшему использованию сервиса.

16. Претензии и разрешение споров

Претензии, спорные платежи и иные обращения приоритетно направляются через форму "Обратная связь" в настройках аккаунта. В обращении нужно указать email аккаунта, описание ситуации, дату и сумму платежа, если спор связан с оплатой. Если доступа к аккаунту нет, можно использовать резервный email: serebryakov@0892.ru.

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен, если он предусмотрен законом или применим к конкретному требованию.

К договору применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: действиями органов власти, сбоями инфраструктуры, военными действиями, эпидемиями, пожарами, наводнениями, масштабными сетевыми авариями и иными обстоятельствами непреодолимой силы.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок доступным способом.

18. Заключительные положения

Если отдельное условие оферты признается недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.

Документы и уведомления по договору могут направляться в электронной форме, если это не противоречит законодательству.

Дата актуализации оферты: 28.05.2026.